Charlotte Peers vede i maggiori vantaggi in termini di efficienza e controllo nell’utilizzo della
piattaforma Drooms per le loro transazioni. Grazie alle funzionalità di ricerca, di redazione basata
sull’intelligenza artificiale e di indicizzazione di Drooms, il team può individuare le clausole chiave in
pochi secondi, proteggere le informazioni sensibili e generare un indice che viene inserito
direttamente nella lettera di divulgazione invece di essere creato manualmente. “Dal punto di vista
dell’efficienza e della facilità d’uso, Drooms si distingue dalle altre data room che utilizziamo nelle
transazioni”, afferma Charlotte.
Poiché il venditore risponde al DDQ e lo stesso documento compare in diverse domande, Myerson
Solicitors utilizza il flusso di lavoro di approvazione per rimuovere i duplicati e mantenere la data room
ordinata e di facile navigazione. In combinazione con autorizzazioni granulari e accesso controllato,
ciò offre allo studio un processo di divulgazione più rapido e affidabile nelle transazioni complesse e
favorisce una collaborazione più fluida tra specialisti in materia societaria, di diritto del lavoro e
immobiliare, nonché con consulenti esterni.
L'esperienza positiva di Myerson Solicitors con Drooms è rafforzata dal supporto fornito dal team di
customer success. Quando è necessaria una nuova data room, lo studio invia la propria struttura di
cartelle preferita e può contare su Drooms per configurare rapidamente l'ambiente in linea con quel
modello. Ciò riduce l'onere amministrativo per gli avvocati e consente loro di iniziare prima il lavoro
sostanziale. "Fa davvero la differenza avere un referente fisso presso Drooms che conosce il nostro
studio e le nostre operazioni, piuttosto che avere a che fare con un'assistenza anonima o con dei
chatbot", afferma Charlotte.
Lo studio apprezza la rapidità di risposta quando i clienti incontrano dei problemi. Il team di customer
success interviene rapidamente, sia per risolvere problemi tecnici sia per aiutare gli utenti a ottenere il
massimo dalle funzionalità della piattaforma. Avere contatti diretti, tra cui un account manager e un
referente fisso nel team di customer success, significa che Myerson Solicitors non deve ripetere le
proprie esigenze a diversi rappresentanti né affidarsi a un supporto automatizzato generico. Lo studio
sta valutando come estendere l'uso della piattaforma oltre il team aziendale a dipartimenti quali
contenzioso commerciale e proprietà immobiliare, sottolineando il valore che attribuisce a una
piattaforma centralizzata per le operazioni in tutto lo studio.
