Charlotte Peers considère que l’utilisation de la plateforme Drooms pour leurs transactions
apporte des gains considérables en termes d’efficacité et de contrôle. Grâce aux fonctionnalités
de recherche, de caviardage et d’indexation basées sur l’IA de Drooms, l’équipe peut localiser
des clauses clés en quelques secondes, protéger les informations sensibles et générer un index
qui alimente directement la lettre de divulgation au lieu d’être créé manuellement. « Du point de
vue de l’efficacité et de la facilité d’utilisation, Drooms se démarque des autres data rooms que
nous rencontrons lors des transactions », explique Charlotte.
Lorsque le vendeur répond au questionnaire de due diligence (DDQ) et que le même document
apparaît sous plusieurs questions, Myerson Solicitors utilise le workflow de validation pour
supprimer les doublons et maintenir la data room claire et facile à parcourir. Associé à des
autorisations granulaires et à un accès contrôlé, cela permet au cabinet de bénéficier d’un
processus de divulgation plus rapide et plus fiable pour les transactions complexes, et favorise
une collaboration plus fluide entre les spécialistes du droit des sociétés, du droit du travail et de
l’immobilier, ainsi qu’avec les conseillers externes.
L’expérience positive de Myerson Solicitors avec Drooms est renforcée par l’assistance fournie
par l’équipe chargée de la réussite client. Lorsqu’une nouvelle salle est nécessaire, le cabinet
envoie sa structure de dossiers préférée et peut compter sur Drooms pour configurer
rapidement l’environnement conformément à ce modèle. Cela réduit la charge administrative
pesant sur les avocats et leur permet de se consacrer plus rapidement au travail de fond. « Cela
fait vraiment la différence d’avoir un interlocuteur attitré chez Drooms qui connaît notre cabinet
et nos dossiers, plutôt que de devoir traiter avec un service d’assistance anonyme ou des
chatbots », explique Charlotte.
Le cabinet apprécie la rapidité de réponse lorsque les clients rencontrent des problèmes.
L’équipe chargée de la réussite client intervient rapidement, que ce soit pour résoudre des
problèmes techniques ou pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti des fonctionnalités
de la plateforme. Le fait de disposer de contacts directs, notamment d’un chargé de compte et
d’un interlocuteur attitré au sein de l’équipe chargée de la réussite client, signifie que Myerson
Solicitors n’a pas à répéter ses besoins à différents représentants ni à se fier à une assistance
automatisée générique. Le cabinet étudie actuellement comment étendre l’utilisation de la
plateforme au-delà de l’équipe corporate à des départements tels que le contentieux
commercial et l’immobilier, soulignant ainsi la valeur qu’il accorde à une plateforme de gestion
des dossiers centralisée à l’échelle du cabinet.
