Drooms
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FAQ

Die FAQ enthalten häufig gestellte Fragen zu Drooms, die von der Registrierung bis hin zur Nutzung der Software weiterhelfen.

Allgemeines

Wer ist Drooms?

Drooms ist der führende Spezialist für Softwarelösungen und Serviceleistungen im Zusammenhang mit sensiblen Unternehmensdaten. Mit unserem eigens entwickelten virtuellen Datenraum ermöglichen wir unseren Kunden den kontrollierten Zugang zu hochvertraulichen Dokumenten über die eigenen Unternehmensgrenzen hinweg.

Was ist Drooms?

Drooms ist eine digitale Kommunikationsplattform, die den kontrollierten Zugang auch zu großen Mengen an hochvertraulichen Dokumenten ermöglicht. So können unterschiedliche interne und/oder externe Parteien je nach Berechtigung sicher Einsicht auf sensible Firmendokumente und Unterlagen nehmen.

Wie nutze ich Drooms?

Alle Nutzer, die zu einem Datenraum von Drooms eingeladen werden, erhalten eine diesbezügliche Einladungs-E-Mail. Für Erstnutzer von Drooms enthält die Einladung einen Link zu unserer Registrierungsseite. Nach der Registrierung werden die Nutzer automatisch zur Anmeldeseite für Drooms weitergeleitet (https://web.drooms.com). Damit Sie von allen Möglichkeiten profitieren, die Ihnen Drooms bietet, empfehlen wir unsere Video Tutorials.

Von wem habe ich den Zugang zum Datenraum erhalten?

Wir dürfen keine Informationen bezüglich unseres Kunden nennen. Sobald Sie den Datenraum betreten wird sich Ihnen aber höchstwahrscheinlich anhand der eingestellten Dokumente der Hintergrund erschließen.

Registrierung

Wieso wird mein Passwort nicht vom System akzeptiert?

Passwörter müssen mindestens 10 Zeichen haben, sowie:

  • Mindestens einen Großbuchstaben A-Z
  • Mindestens einen Kleinbuchstaben a-z
  • Mindestens ein Sonderzeichen
  • Mindestens eine Zahl 0-9
Wie kann ich mich registrieren?

Wenn Sie eine Einladung zum Datenraum erhalten haben, können Sie den Registrierungsprozess einfach mit einem Klick auf den Link ‚Registrierung‘ starten. Legen Sie ein Passwort fest und ergänzen Sie die Nutzerdaten, zum Schluss loggen Sie sich unter web.drooms.com in den Datenraum ein.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie unter folgendem Link ihr Passwort zurücksetzen: https://web.drooms.com/forgot-password

Ich habe keine Einladungsemail erhalten.

Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Filter bzw. den Ordner, in dem unerwünschte Mails aufgefangen werden. Falls Sie Spam-Software verwenden, sollten Sie die Domain drooms.com zu Ihrer Liste genehmigter Absender hinzufügen. Damit gewährleisten Sie, dass wichtige Informationen zur Benutzung von Drooms Sie erreichen können. Gerne senden wir Ihnen die Einladung erneut zu. Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 (0)69 478 640 299 oder per Email an support@drooms.com.

Installation

Wie kann ich die Applikation Drooms installieren?

Folgen Sie einfach den im Installationsassistenten beschriebenen Schritten. Alle Schritte werden in der Kurzanleitung zur Installation erläutert.

Mir fehlen die Berechtigungen zur Installation.

Wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator vor Ort.

Benutzung

Wie erhält man weitere Zugänge zu einem Drooms-Projekt?

Für die Freischaltung weiterer Zugänge wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner auf der Verkäuferseite.

Wie kann ich Dokumente drucken?

Zum Drucken nutzen Sie bitte die Druckfunktion im Kontextmenü oder die Schaltfläche „Drucken“ in der Dokumentanzeige oben (erscheint wenn die Maus darüber bewegt wird).

Ich kann die gewünschten Dokumente nicht ausdrucken.

Es kann sein, dass das Berechtigungsprofil keine Druckfreigabe vorsieht. Für die Erweiterung Ihrer Berechtigungen im Datenraum kontaktieren Sie bitte die Verkäuferseite.

Wie kann ich Dokumente speichern?

Zum Speichern nutzen Sie bitte die Speicherfunktion im Kontextmenü oder die Schaltfläche „Speichern“ in der Dokumentanzeige oben (erscheint wenn die Maus darüber bewegt wird).

Ich kann die gewünschten Dokumente nicht speichern.

Es kann sein, dass Ihr Berechtigungsprofil keine Speicherfreigabe vorsieht. Für die Erweiterung Ihrer Berechtigungen im Datenraum kontaktieren Sie bitte die Verkäuferseite.

Wie kann ich über neue Ereignisse informiert werden?

Mit der Funktion “Benachrichtigungen” oben rechts im Benutzermenü können Sie sich über neue und aktualisierte Dokumente im Datenraum informieren lassen.