Cumplimiento: Código de conducta/Sistema de denuncia de irregularidades

Código de conducta Drooms

Nuestro código corporativo es una de las bases de nuestra organización de Compliance. El grupo empresarial Drooms ha plasmado en su código de conducta sus valores fundamentales y normas éticas como la integridad y el acatamiento de la ley. Nuestra cultura corporativa se sustenta en estos valores fundamentales.

Nuestro código corporativo establece un marco claro para nuestras decisiones y acciones. La dirección de Drooms y todos sus empleados deben atenerse a los principios establecidos en él y contribuir al cumplimiento de nuestra responsabilidad corporativa y de nuestras normas éticas en nuestro trabajo diario.

Descargue aquí el Código de conducta Drooms.

Procedimiento de denuncia de cumplimiento

Nuestro procedimiento de denuncia de cumplimiento es, junto con el código de conducta, otro elemento importante de nuestro sistema de gestión de Compliance. Los actos poco éticos, ilegales o irresponsables perjudican al grupo empresarial Drooms y a sus grupos de interés, es decir, clientes, accionistas, proveedores de servicios, socios y empleados. Por este motivo, la ayuda que proporcionan los denunciantes es un componente importante en la lucha contra actividades ilegales o cuando menos dudosas y en su prevención.

Existen varios puntos de contacto a los que pueden dirigirse nuestros empleados, socios comerciales, clientes y proveedores de servicios si desean denunciar cualquier posible infracción de Compliance relacionada con nuestro grupo empresarial.

Además del punto de contacto general para nuestros empleados, es decir, la denuncia directa a los equipos Legal o Infosec de Drooms o a sus superiores inmediatos, Drooms también facilita a los empleados y demás grupos de interés un sistema electrónico de denuncia. Esto permite proteger la comunicación entre el denunciante y la unidad de Drooms responsable de los informes de Compliance. Los denunciantes pueden decidir si quieren revelar su nombre o permanecer en el anonimato.

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Preguntas más frecuentes

¿Quién debe utilizar nuestro sistema de denuncia de irregularidades?

El sistema de denuncia de irregularidades lo debe utilizar todo empleado que tenga conocimiento concreto de actos ilegales o cuestionables y que no pueda tratar el asunto con su superior.

Además, cualquier otro grupo de interés de Drooms, es decir, clientes, accionistas, proveedores de servicios, socios, etc. que tenga conocimiento de actos ilegales o cuestionables, también puede comunicar esa información utilizando nuestro sistema de denuncia de irregularidades.

No hacerlo o ignorarlo solo sirve para aumentar los daños y la frustración por una situación indeseada.

Garantizamos que el comportamiento íntegro no dará lugar a ningún tipo de represalias.

Sin embargo, el sistema no se debe utilizar nunca para proporcionar a sabiendas referencias falsas o información difamatoria.

¿Qué infracciones se deben denunciar a través de nuestro sistema de denuncia de irregularidades?

La línea directa se puede utilizar para denunciar acciones y omisiones ilegales en lo relativo al grupo empresarial Drooms, como p. ej. información sobre infracciones en los siguientes ámbitos:

  • Fraude y delitos contra la propiedad (como robo, soborno y comisiones ilícitas, estafa, malversación)
  • Protección de la intimidad y de los datos de carácter personal
  • Violación de la confidencialidad y de los secretos comerciales
  • Conflictos de intereses
  • Infracción de la legislación antimonopolio y/o de la competencia; infracción de los derechos de autor; infracción de los derechos de marca
  • Incumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales; uso de información privilegiada
  • Manipulación contable
  • Protección del medio ambiente
  • Salud, seguridad laboral y seguridad operativa
  • Acoso y discriminación en el puesto de trabajo
  • Infracciones de seguridad de redes y sistemas de información

Atención: nuestro sistema de denuncia de irregularidades no se debe utilizar para consultas o reclamaciones relacionadas con nuestro servicio de atención al cliente o nuestro servicio de asistencia técnica.

En estos casos, póngase en contacto con:

Asistencia técnica (avisos de error):

Nuestro sistema de denuncia de irregularidades tampoco es un servicio de emergencias.

¿Cómo se pueden presentar las denuncias?

Las denuncias se pueden presentar a través de nuestro sistema electrónico de denuncia de irregularidades o mediante nuestra línea telefónica directa para denunciantes.

El denunciante puede hacer una denuncia telefónica llamando a nuestra línea telefónica directa para denunciantes: +49 69 9999 8839, lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h

Recomendamos presentar las denuncias utilizando nuestro sistema electrónico de denuncia de irregularidades. El acceso al sistema electrónico de denuncia de irregularidades a través de nuestra página web no se rastrea nunca. Por lo tanto, puede presentar su denuncia de forma anónima y esta no podrá ser rastreada.

También se puede acceder a nuestro sistema electrónico de denuncia de irregularidades utilizando el siguiente código QR:

¿Se pueden presentar las denuncias de forma anónima? ¿Qué ocurre con los datos personales que haya proporcionado el denunciante?

Sí, las denuncias a través de nuestro sistema electrónico de denuncia de irregularidades son completamente anónimas cuando el denunciante no proporciona ningún dato personal. Esas denuncias no se pueden rastrear. Si el denunciante lo desea, puede permanecer en el anonimato durante todo el proceso y, sin embargo, seguir comunicándose con la unidad de Drooms responsable del informe de Compliance.

Si el denunciante proporciona voluntariamente sus datos personales durante la denuncia, el responsable del tratamiento de esos datos es Drooms GmbH, Eschersheimer Landstr. 6, 60322 Fráncfort del Meno, Alemania. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Drooms GmbH en dataprotection@drooms.com. Drooms GmbH utiliza el sistema electrónico de denuncia de irregularidades de LegalTegrity GmbH, Fráncfort, con la que ha formalizado un acuerdo de tratamiento de datos de acuerdo con lo dispuesto en el art. 28 del RGPD. Los datos se almacenan y se tratan en Alemania. El tratamiento solo se efectúa para investigar el incidente o poder contactar con el denunciante en caso de duda. Dependiendo del caso, el plazo de conservación se rige por los plazos de prescripción del derecho civil y penal. Solo se permite acceder a los datos dentro del grupo empresarial Drooms a aquellas personas que necesiten tener acceso a los mismos para poder investigar el incidente. El denunciante tiene derecho a acceder a los datos, rectificarlos, suprimirlos o limitar su tratamiento, así como a la portabilidad de los datos, a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernan y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

¿Qué ocurre una vez que el denunciante nos ha proporcionado la información?

Las denuncias que llegan a través del sistema de denuncia de irregularidades son recibidas por la unidad responsable de denuncias de Compliance, nuestro equipo Legal & Infosec de Drooms GmbH, que las revisa en consecuencia. El denunciante recibe una notificación sobre la recepción de su denuncia y sobre la evolución/resultado de la investigación en los plazos legalmente previstos.

Aunque el denunciante permanezca en el anonimato y no desee facilitar sus datos de contacto, podrá comunicarse con nosotros utilizando el sistema electrónico de denuncia de irregularidades, plantear más preguntas y recibir información sobre el progreso de la investigación. Durante el proceso de denuncia, el denunciante recibe un PIN individual que le permite volver a acceder de forma anónima al sistema electrónico de denuncia de irregularidades y ver allí los datos de su denuncia y nuestras respuestas.