FAQ

Le FAQ contient les questions fréquemment posées concernant l´inscription, la mise en place et l´usage de Drooms.

Général

Qui est Drooms?

Le groupe Drooms est le premier fournisseur et spécialiste européen de la dataroom électronique.

Que fait Drooms?

Drooms est une dataroom virtuelle permettant l’accès contrôlé à de grandes quantités de documents confidentiels. Différents intervenants internes et/ou externes peuvent ainsi, en fonction de leurs droits, visualiser en toute sécurité les informations sensibles d’une entreprise ou des documents confidentiels.

Comment utiliser Drooms?

Lorsque vous recevez une invitation pour une dataroom virtuelle Drooms, l´email contient un lien d´inscription. En cliquant dessus, vous devrez tout d´abord définir votre mot de passe, actualiser vos informations personnelles et accepter les conditions d´utilisation. Vous pourrez ensuite  mettre en place Drooms sur votre PC ou Mac. Lorsque l´application Drooms est installée, démarrez Drooms, choisissez la langue souhaitée puis entrez vos identifiants. Afin de découvrir et profiter de toutes les fonctionnalités de Drooms, nous vous suggérons de consulter les manuels d´utilisation mis à votre disposition.

Pourquoi ai-je reçu une invitation ?

Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons donner aucune information sur le contenu de la dataroom. Lorsque vous entrerez dans la dataroom, la consultation des documents devrait vous donner plus d´information sur les raisons pour lesquelles vous avez été invité.

Inscription

Comment m´inscrire ?

Vous avez besoin d´une invitation pour pouvoir vous inscrire. L´email d´invitation contient un lien d´inscription. En cliquant dessus, vous devrez définir votre mot de passe, actualiser vos informations personnelles et accepter les conditions d´utilisation. Vous pourrez ensuite mettre en place Drooms sur votre PC ou Mac.

J´ai oublié mon mot de passe.

Visitez notre page d´accueil https://web.drooms.com/forgot-password pour définir un nouveau mot de passe.

Mon mot de passe n´est pas accepté, pourquoi ?

Votre mot de passe doit remplir les conditions suivantes :

  • 8-20 caractères
  • Au moins une majuscule
  • Au moins une minuscule
  • Au moins un caractère spécial (ex:. !, #, %, *, +, ?,@)
  • Au moins un chiffre

Je n´ai pas reçu mon invitation.

Si vous n´avez pas reçu votre invitation d´ici 24 heures, vérifiez vos spams. Si vous avez un logiciel anti-spam, le domaine drooms.com devrait être ajouté à la liste des expéditeurs autorisés. Ainsi, vous pourrez recevoir des informations importantes concernant Drooms. Nous pouvons également vous renvoyer l´invitation, contactez-nous par email support@drooms.com ou par téléphone +49 (0)69 478 640 299.

Mise en place

Comment mettre en place Drooms ?

Suivez simplement les instructions données par setup wizard vous guidant lors de l´installation. Vous pouvez également lire le Start-Up Guide mis à votre disposition pour expliquer en détails les différentes étapes relatives à l´inscription et la mise en place de Drooms.

Je n´ai pas l´autorisation d´installer Drooms.

Contactez votre département informatique. Vous pouvez également télécharger le document „Drooms Client Installation & Configuration Requirements“ qui contient des explications techniques sur la configuration nécessaire pour la mise en place de Drooms.

Utilisation

Comment obtenir des accès supplémentaires ?

Pour obtenir des accès supplémentaires, pour vos collègues par exemple, vous devez contacter votre interlocuteur qui vous a donné accès à la dataroom.

Comment imprimer des documents ?

Consultez notre manuel d´utilisation (p 10) pour obtenir des informations complémentaires.

Je ne peux pas imprimer les documents, pourquoi ?

Vous n´avez peut-être pas la permission d´imprimer. Pour obtenir cette permission, merci de contacter votre interlocuteur qui vous a donné accès à la dataroom.

Comment enregistrer des documents ?

Consultez notre manuel d´utilisation (p 11) pour obtenir des informations complémentaires.

Je ne peux pas enregistrer les documents, pourquoi ?

Vous n´avez peut-être pas la permission d´enregistrer. Pour obtenir cette permission, merci de contacter votre interlocuteur qui vous a donné accès à la dataroom.

Comment puis-je être informé des changements effectués dans la dataroom ?

Vous pouvez activer la fonction des alertes pour être informé d´éventuels changements effectués dans la dataroom (documents chargés, point d´index supprimés, etc…). Ces emails d´alertes sont envoyés une fois, deux fois ou quatre fois par jour, à votre convenance.

Comment activez la fonction des alertes ?

Consultez notre manuel d´utilisation Drooms (p.9) pour obtenir des informations complémentaires.

Comment désactivez la fonction des alertes ?

Consultez notre manuel d´utilisation Drooms (p 9) pour obtenir des informations complémentaires.

Comment puis-je être informé des activités effectuées dans la plateforme Q&R (questions&réponses) ?

Vous pouvez activer la fonction des alertes pour être informé des activités effectuées dans le Q&R. Consultez les manuels Drooms relatifs aux Q&R (p6).

Pourquoi mon accès à la dataroom est-il bloqué ?

Cinq tentatives de connexion infructueuses bloquent votre accès pendant 24h, pour des raisons de sécurité. Si vous nécessitez un accès plus rapide, contactez notre service clientèle par email support@drooms.com ou par téléphone +49 (0)69 478 640 299.

Téléchargement et installation de Drooms NXG

Configuration système et réseau requise.

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