Drooms
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FAQ

Le FAQ contient les questions fréquemment posées concernant l´inscription, la mise en place et l´usage de Drooms.

Général

Qui est Drooms?

Le groupe Drooms est le premier fournisseur et spécialiste européen de la dataroom électronique.

Que fait Drooms?

Drooms est une dataroom virtuelle permettant l’accès contrôlé à de grandes quantités de documents confidentiels. Différents intervenants internes et/ou externes peuvent ainsi, en fonction de leurs droits, visualiser en toute sécurité les informations sensibles d’une entreprise ou des documents confidentiels.

Comment utiliser Drooms?

Tous les utilisateurs invités à une data room Drooms reçoivent une invitation par email. Pour les nouveaux utilisateurs Drooms, l’email d'invitation comprendra un lien vers notre page d'inscription. Une fois inscrits, les nouveaux utilisateurs seront dirigés vers la page de connexion Drooms (https://web.drooms.com). Afin de découvrir et profiter de toutes les fonctionnalités de Drooms, nous vous invitons à consulter les manuels d´utilisation mis à votre disposition.

Pourquoi ai-je reçu une invitation ?

Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons donner aucune information sur le contenu de la dataroom. Lorsque vous entrerez dans la dataroom, la consultation des documents devrait vous permettre d’identifier les raisons pour lesquelles vous avez été invité.

Inscription

Comment m´inscrire ?

Une fois l’invitation reçue, vous pouvez commencer votre inscription en cliquant sur le lien contenu dans l’email. Il vous suffit de définir votre mot de passe, actualiser vos informations personnelles et accepter les conditions d´utilisation afin d’accéder à votre data room sur web.drooms.com.

J´ai oublié mon mot de passe.

Visitez notre page d´accueil https://web.drooms.com/forgot-password pour définir un nouveau mot de passe.

Mon mot de passe n´est pas accepté, pourquoi ?

Doit comporter au moins 10 caractères et :

  • Au moins une majuscule A-Z
  • Au moins une minuscule a-z
  • Au moins un caractère spécial
  • Au moins un chiffre 0-9
Je n´ai pas reçu mon invitation.

Si vous n´avez pas reçu votre invitation d´ici 24 heures, vérifiez vos spams. Si vous avez un logiciel anti-spam, le domaine drooms.com devrait être ajouté à la liste des expéditeurs autorisés. Ainsi, vous pourrez recevoir des informations importantes concernant Drooms. Nous pouvons également vous renvoyer l´invitation, contactez-nous par email support@drooms.com ou par téléphone +49 (0)69 478 640 299.

Mise en place

Comment mettre en place Drooms ?

Suivez simplement les instructions décrites par setup wizard vous guidant lors de l´installation. Vous pouvez également lire le « Drooms acces et utilisation » mis à votre disposition pour expliquer en détails les différentes étapes relatives à l´inscription et la mise en place de Drooms.

Je n´ai pas l´autorisation d´installer Drooms.

Contactez votre département informatique. Vous pouvez également télécharger le document „Drooms Client Installation & Configuration Requirements“ qui contient des explications techniques sur la configuration nécessaire pour la mise en place de Drooms.

Utilisation

Comment obtenir des accès supplémentaires ?

Pour obtenir des accès supplémentaires, pour vos collègues par exemple, vous devez contacter votre interlocuteur qui vous a donné accès à la dataroom.

Comment imprimer des documents ?

Utilisez la fonction "Imprimer" du menu contextuel.

Je ne peux pas imprimer les documents, pourquoi ?

Vous n´avez peut-être pas la permission d´imprimer. Pour obtenir cette permission, merci de contacter votre interlocuteur qui vous a donné accès à la dataroom.

Comment enregistrer des documents ?

Utilisez la fonction "Télécharger" du menu contextuel.

Je ne peux pas enregistrer les documents, pourquoi ?

Vous n´avez peut-être pas la permission d´enregistrer. Pour obtenir cette permission, merci de contacter votre interlocuteur qui vous a donné accès à la dataroom.

Comment puis-je être informé des changements effectués dans la dataroom ?

Vous pouvez régler la fréquence de vos notifications depuis votre profil (en cliquant sur votre nom en haut à droite) pour être informé(e) d´éventuels changements effectués dans la dataroom (documents chargés, point d´index supprimés, etc…). Ces emails de notifications peuvent être reçus de manière immédiate, régulière ou hebdomadaire à votre convenance.