Prepararse para la era de la transformación digital

24. Febrero 2019 | Drooms Global

Aprvechar al máximo las oportunidades que aportan las tecnologías digitales está en la lista de tareas pendientes de la mayoría de las empresas. Someterse a un cambio a través de la transformación digital permite a las empresas mejorar sus operaciones y ofrecer más valor a sus clientes, pero la preparación es clave para el éxito.


El último estudio de IDC predice que el gasto en transformación digital alcance $1.7 billones a nivel mundial a finales de 2019, lo que supone un incremento del 42 % en el gasto desde 2017.  Muchas empresas están intentando una adopción temprana animadas por las ventajas que, según la Harvard Business School, incluyen mayores márgenes en bruto, ingresos y beneficios.

Para recoger las recompensas y mantenerse competitivo es necesario un proceso holístico y escalable que cubra todos los aspectos del negocio. Tampoco se puede ignorar la implementación de estrategias tanto a corto como a largo plazo.

5 pasos para una preparación con éxito

1. Enfocar en los resultados para los clientes

La transformación digital puede ayudar a las empresas a lograr los resultados adecuados para sus clientes. Las expectativas de los clientes han cambiado y la gran mayoría exige una experiencia personalizada.

2. Redefinir la cultura empresarial

La mayoría de las organizaciones no ha alineado su cultura empresarial con sus esfuerzos por adoptar las nuevas tecnologías. Hacerlo, no obstante, ayudará a crear equipos y relaciones más comprometidos y colaborativos. Una cultura empresarial ágil que evolucione constantemente es crucial.

3. Alinear la estrategia con los objetivos empresariales

La transformación digital puede convertirse muy rápidamente en un juego interminable de actualización para las empresas que buscan adoptar nuevas tecnologías. Encontrar modelos de negocio digital viables requiere alinear la estrategia con las necesidades comerciales, para así invertir en la tecnología que aporte el mayor impacto. El objetivo debe centrarse en integrar tecnologías que facilitan la consecución de los objetivos empresariales.

4. Invertir en las tecnologías adecuadas

Como con casi todo, invertir mucho dinero en un problema no significa necesariamente solucionarlo ni implementar una estrategia eficaz.

Actualmente existen tres tecnologías principales que están impulsando la transformación digital y ofreciendo el mayor impacto en las operaciones empresariales: el Internet de las Cosas (IoT), la nube y el big data.

5. Formar al personal

Para ser un líder digital, una organización debe poseer los conocimientos necesarios. Los programas de formación de personal deben ser exhaustivos e inclusivos para lograr una mayor productividad, eficacia y seguridad. Mejorar las cualificaciones del personal y aumentar sus capacidades también impulsará las tasas generales de satisfacción de los empleados.

Crear una estrategia de transformación digital efectiva

De acuerdo con la Encuesta de Negocios Digitales 2018 de IDC, el 89 % de las organizaciones planea adoptar una «estrategia empresarial de prioridad digital». Además, la encuesta halló que las empresas start-up han superado a sus homólogas tradicionales en la comprensión del valor de la transformación digital. Los datos indicaron que un total del 55 % de las start-up ya había implementado una estrategia empresarial digital, en comparación con solo un 38 % de las empresas tradicionales.

Resulta primordial comprender los componentes para lograr una transformación digital efectiva cuando se está preparando. Una estrategia valiosa satisface estos criterios:

  • Tiene el respaldo y el apoyo total del equipo directivo
  • Da prioridad a la estrategia por encima de la tecnología
  • Alienta la disrupción y la toma de riesgos
  • Imagina el día a día del cliente, enfocándose en su punto de vista
  • Integra todos los aspectos del negocio
  • Sigue y entiende las nuevas tendencias tecnológicas, incluso aunque no siempre merezca la pena invertir en la tecnología más reciente

Ser una organización guiada por los datos y comprender el valor del análisis estadístico de datos puede ayudar a impulsar una estrategia de transformación digital efectiva. La gestión de datos debe comenzar con la auditoría de los datos existentes y asegurar que los datos de nueva generación se utilicen para crear un banco de datos integral.